Operation Specialist / Manager 
電商運營 / 經理

Job description

網路與實體零售都是所有細節環環相扣,此職務需具備廣大包容心,細節處理時細心並保持客觀、積極;與香港運營團隊密切溝通,負責台灣地區訂單管理、客戶服務;與台灣數位行銷、商業開發團隊協作,回饋來自客戶潛在需求。

 

Core Responsibilities

  • 負責台灣地區訂單、出貨、退換貨安排
  • 經營台灣客服管道、協助客戶排除問題/使用障礙、分析客戶潛在需求
  • 經營SearchingC台灣會員同好會、蒐集商品使用心得,回饋衍生價值給品牌
  • 優化進銷存管理系統、客戶服務流程
  • 配合採購部門,更新與優化來自品牌商/供應商之商品訊息
  • 定期上/下架與查核SearchingC(台灣)網站所有商品
  • 定期監控與優化管理運營相關數據
  • 管理與關懷經銷通路與重點客戶

Basic Qualifications

  • 經常挖掘各種創意、樂愛分享新發現,深刻了解SearchingC品牌精神
  • 一年以上工作經驗;Manager需有三年以上,在居家用品/服飾/旅遊/零售之採購或運營或客服工作經驗
  • 對台灣市場有深度了解,懂得分析在地客戶需求
  • 熟悉在地語言、工作所需之英文溝通
  • 具耐心、細心,面對所有執行細節能系統規劃
  • 熟悉 Google Docs 等文書處理工具
  • 有經驗於制定營運報表、呈現變化趨勢
  • 能快速釐清問題,加以邏輯分析與進一步對內對外溝通
  • 能妥善安排有限資源與時間,提出高效率的執行方案

Preferred Qualifications

  • 有粵語基礎或本身是香港人
  • 曾經創業、在新創企業打滾工作過
  • 國際貿易工作經驗
  • 大型客服中心工作經驗
  • 有數位行銷、內容策展等專案企劃與執行經驗

其他說明

  • 工作地點:台北
  • 職涯發展:跨區域部門職位輪調申請、其他部門職位發展機會

 

職位申請於郵件標題寫上 <Name_of_the_role> // <Your_Name> 並附上履歷,來信 leo.wang@searchingc.com

合適者我們會主動向您回覆通知,進行初階段討論。

 

——————————————————————————————————

其他職位『看這裡』

*如網頁跑版,請先用電腦進行瀏覽,謝謝!(攻城師會趕緊修復)